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R.I.F: J-00120144-0
Caracas - Venezuela, 2008
 
  Publicaciones Técnicas  

 

MANUAL BASICO DEL AUDITOR INTERNO
RESUMEN EJECUTIVO
 
Autor:
Ing. María Cecilia Ochoa Meza
Supervisión:
Ing. Gonzalo Vargas Hendrych / Juan Ignacio Rodríguez
Crédito:
Alianza de Manufactureros y Exportadores de Canadá
Sr. Malcon Rowan
 

Cada día son más los clientes y altos directivos de las empresas en el mundo, que desean diagnosticar el estado de sus instalaciones, sus procedimientos, normas y en general sus Sistemas de la Calidad.

Este deseo no es gratuito, hay razones tales como: La Apertura Petrolera Comercial y la Globalización de la economía, que los ubicará en desventajas competitivas si no incluyen dentro de sus planes de calidad y de mercadeo los Sistemas de Aseguramiento de la Calidad, la protección al ambiente y la seguridad e higiene industrial de sus trabajadores e instalaciones.

Entonces, siendo la Cámara Petrolera de Venezuela, la institución que asumió en su misión el compromiso de "Fomentar, Defender y Apoyar" el crecimiento de sus afiliados, en el ámbito nacional e internacional, se decide crear una Unidad de Calidad Total, que tiene entre sus objetivos: Apoyar en la agilización de la Implantación, Certificación y Mantenimiento de los Sistemas de Aseguramiento de la Calidad, bajo el modelo ISO 9000, Gestión Ambiental bajo el modelo ISO 14000, motivar y concientizar en materia de Calidad, Ambiente, Seguridad, Competitividad y Excelencia y Comprometer a los niveles gerenciales y directivos con su visión, misión, política y objetivos de la calidad y de ambiente.

La Cámara Petrolera de Venezuela, se propuso dentro del Programa de Calidad la elaboración de un Manual Básico de Auditor Interno, el cual es una herramienta de gran ayuda para los que no son expertos en los procesos de Auditorías y que están abiertos a aprender de él, para agilizar y mejorar los procesos de Implantación y Mantenimiento de los Sistemas de Calidad, agregando valor y optimizando los mismos, rompiendo el paradigma de buscar culpables y señalar con el dedo, pues una Auditoria no busca evaluar a las personas si no al Sistema.

Para facilitar el aprendizaje, se creó en este Manual un personaje llamado "Sr. Cámara", el cual irá conduciendo paso a paso el proceso formal de una Auditoria Interna de la Calidad.

Recomendamos a los lectores de este Manual Básico apoyarse en lo establecido en las Normas ISO 10011-1, ISO 10011-2 (Lineamientos para auditar Sistemas de Calidad. Criterios para la calificación de Auditores) e ISO 10011-3 (Gestión de programas de Auditorías), así como en la bibliografía que se ofrece al final del material.
 
CONTENIDO

Presentación

3

Agradecimientos

5

¿Por qué un Manual Básico del Auditor Interno?

7

¿Por qué un personaje como el Sr. Cámara?

11

¿ Por qué Evaluar y qué significan las Auditorías?

13

¿Qué tipos de Auditorías existen?

21

¿Quiénes realizan las Auditorías?

25

Etapas de una Auditoría

31

¿Cuales son las evidencias de las Auditorías?

49

El informe final y las acciones correctivas

53

Cuidados en la Auditoría

57

¿Cómo debe comportarse un auditor? La ética del Auditor

59

Glosario

61

Bibliografía

65

Normas de calidad

69

Anexos

 

Anexo Nº 1
Lista de Empresas Asesoras, Consultores y Auditores en Calidad,      ISO 9000, ISO 14000, ambiente y mejoramiento continuo



71

Anexo Nº 2
Empresas Patrocinantes, Colaboradores y Amigos


77

Anexo Nº 3
Organización de la Unidad de Calidad de la Cámara Petrolera de Venezuela



85

Un mensaje del Señor Cámara 

91

Elaboraron este Manual...

93

Testimonios

97

 
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Última modificación: 29 Mayo, 2006