Cada día son más los clientes y altos directivos de las empresas en el mundo, que desean diagnosticar el estado de sus instalaciones, sus procedimientos, normas y en general sus Sistemas de la Calidad.
Este deseo no es gratuito, hay razones tales como: La Apertura Petrolera Comercial y la Globalización de la economía, que los ubicará en desventajas competitivas si no incluyen dentro de sus planes de calidad y de mercadeo los Sistemas de Aseguramiento de la Calidad, la protección al ambiente y la seguridad e higiene industrial de sus trabajadores e instalaciones.
Entonces, siendo la Cámara Petrolera de Venezuela, la institución que asumió en su misión el compromiso de "Fomentar, Defender y Apoyar" el crecimiento de sus afiliados, en el ámbito nacional e internacional, se decide crear una Unidad de Calidad Total, que tiene entre sus objetivos: Apoyar en la agilización de la Implantación, Certificación y Mantenimiento de los Sistemas de Aseguramiento de la Calidad, bajo el modelo ISO 9000, Gestión Ambiental bajo el modelo ISO 14000, motivar y concientizar en materia de Calidad, Ambiente, Seguridad, Competitividad y Excelencia y Comprometer a los niveles gerenciales y directivos con su visión, misión, política y objetivos de la calidad y de ambiente.
La Cámara Petrolera de Venezuela, se propuso dentro del Programa de Calidad la elaboración de un Manual Básico de Auditor Interno, el cual es una herramienta de gran ayuda para los que no son expertos en los procesos de Auditorías y que están abiertos a aprender de él, para agilizar y mejorar los procesos de Implantación y Mantenimiento de los Sistemas de Calidad, agregando valor y optimizando los mismos, rompiendo el paradigma de buscar culpables y señalar con el dedo, pues una Auditoria no busca evaluar a las personas si no al Sistema.
Para facilitar el aprendizaje, se creó en este Manual un personaje llamado "Sr. Cámara", el cual irá conduciendo paso a paso el proceso formal de una Auditoria Interna de la Calidad.
Recomendamos a los lectores de este Manual Básico apoyarse en lo establecido en las Normas ISO 10011-1, ISO 10011-2 (Lineamientos para auditar Sistemas de Calidad. Criterios para la calificación de Auditores) e ISO 10011-3 (Gestión de programas de Auditorías), así como en la bibliografía que se ofrece al final del material. |